Startseite Kontakt
Kontakt
1 Allgemeines
1.1 Adresse und Kontaktpersonen
Unsere Deutsche Mitarbeiter werden Sie hilfen:

Yvonne und Markus Kehr
An der Eiche 16
67550 Worms

Telefon: 0151/40303823

E-mail: info@mosaikbastelsets.de
1.2 Für welches Alter sind die Bastelsets geeignet?
Wir empfehlen ein Mindestalter von 6 Jahren. 6-jährige brauchen natürlich noch etwas mehr Hilfe beim Basteln als ältere Kinder, aber auch sie können größtenteils schon selbständig arbeiten. Für die Masken empfehlen wir ein Mindestalter von 7 Jahren.
1.3 Gibt es auch ein Geschäft von Cristallo, das man besuchen kann?
Nein, Cristallo gibt es nur im Internet. Somit können wir die Preise niedrig halten. Aufgrund der einzigartigen Zusammenstellung unserer Produkte sind wir darüber hinaus auch nicht an verbindliche Preisempfehlungen unserer Zulieferer gebunden.
1.4 Werden die Versandkosten pro Set oder pro Bestellung berechnet?
Die Versandkosten betragen € 5,00 pro Bestellung in Deutschland (ab 6 Pakete).

Für Bestellungen bis 6 Pakete betragen die Versandkosten € 15,00.

Ab einem Bestellbetrag von € 150,00 sind keine Versandkosten fällig.

1.5 Duales System Verpackung
Cristallo ist registrierter Teilnehmer des Dualen Systems zum Recycling von Verpackungsmaterial.

Wir möchten einen aktiven Beitrag zum Erhalt der Umwelt für unsere Kinder liefern. Sie bekommen weniger Verpackungsmaterial und wir sorgen dafür dass die unerlässlichen Verpackungen recycelt werden und wieder in den Umlauf kommen.
2 Fragen über Pakete
2.1 Sind die Steinchen im Preis der Mosaiksets enthalten, oder muss man dafür extra zahlen?
Für die Mosaiksets: Der Setpreis versteht sich inklusive der Steinchen, die für das betreffende Set benötigt werden. Ebenso sind in dem Set alle benötigten Materialien enthalten, also auch Leim und Fugenmasse.
2.2 Wie lange sind die Kinder mit den verschiedenen Bastelsets beschäftigt?
  • Mosaik Basic und DeLuxe Spiegel und Masken: ca. 3 Stunden
  • Mosaik Fotorahmen (2 pro Set): ca. 2,5 Stunden
  • Muschelspiegel: ca. 2 Stunden
Bei den Mosaiksets für Spiegel- und Fotorahmen wird zum Trocknen des Leims eine ca. 30-minütige Pause benötigt, bevor mit dem ausfugen begonnen werden kann. Bei den Masken beträgt die Trocknungszeit ca. 1 Stunde.
2.3 Ist der Leim / die Fugenmasse auswaschbar?
Ja, wenn er nicht eingetrocknet ist. Jedes Mosaikset enthält kinderfreundlichen Leim in einer handlichen Tube von 55 g. Die Tube ist einfach und sauber in der Anwendung!
2.4 Können die Kinder selbst Ausfugen?
Selbstverständlich können die Kinder selbst ausfugen, das macht ihnen sogar oftmals am meisten Spaß. Ein älteres Kind kann eventuell auch das Verdünnen der Fugenmasse übernehmen (die Vorgehensweise steht in der Arbeitsbeschreibung).
2.5 Wie lange muss die Fugenmasse trocknen?
Die Fugenmasse wird am Ende des Kindergeburtstags noch nicht ganz ausgehärtet sein, die Kinder können ihre Bastelarbeit aber auf jeden Fall  mit nach Hause nehmen. Erst wenn die Fugenmasse gänzlich ausgehärtet ist, bekommt sie den wunderschönen, silbergrauen Farbton.
2.6 Wird eine Arbeitsbeschreibung mitgeliefert, dass man weiß, wie man vorzugehen hat?

Selbstverständlich. Jedem Set liegt eine Arbeitsbeschreibung bei. Darüber hinaus erhalten Sie bei den Basic Mosaikspiegeln ein Legebeispiel.

3 Spedition und Retournierung
3.1 Mindestbestellmenge
Die Mindestbestellmenge beträgt 6 Bastelsets. Das können natürlich verschiedene Sets sein.
3.2 Spedition
Nach der getätigten Bestellung / dem Zahlungseingang werden die Artikel garantiert innerhalb von 3 Werktagen zu Ihnen ins Haus geliefert. Wir halten Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Unsere Pakete werden mit professionellen und zuverlässigen Partner versandt.
3.3 Rückgabebelehrung
*** Rückgabebelehrung ***

Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Yvonne und Markus Kehr
An der Eiche 16
67550 Worms
Tel. 0151/40303823
E-mail: info@mosaikbastelsets.de

Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt.

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. von uns gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

*** Ende der Rückgabebelehrung ***
4 Kundeninformationen
4.1 Kundeninformationen
Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen und weitergehende Informationen zum elektronischen Vertragsabschluss


A. Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen

Die nachfolgenden Informationen für Fernabsatzverträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

Alle Kundeninformationen erhalten Sie spätestens bei Lieferung der Ware in Textform. Sie können sich diese Kundeninformationen auch ausdrucken oder abspeichern.

1. Identität des Anbieters

Sie schließen Fernabsatzverträge mit der Firma

Phocas / Cristallo
Inhaber: Joost Robben
Voormolenerf 7
5012 HR Tilburg (Niederlande)
E-Mail: info@mosaikbastelsets.de

Kamer van Koophandel Tilburg Nr. 18085038
Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL152800542B01

2. Vertragsschluss

Bei Bestellungen über das Onlineformular auf unserer Webseite geben Sie nach Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars (siehe unten B 1) durch Anklicken des Bestellbuttons ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kaufvertrag kommt erst dadurch zustande, dass wir dieses Angebot annehmen.

Bei Bestellungen per Brief oder Fax kommt der Vertrag erst dadurch zustande, dass wir Ihr Angebot annehmen.

3. Lieferung und Liefervorbehalt

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Ware, die am Lager ist, kommt innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Empfang Ihrer Zahlung zum Versand, wenn Vorkasse vereinbart ist, ansonsten 3 bis 4 Werktage nach der Bestellung, sofern nicht bei den einzelnen Produkten abweichende Lieferzeiten angegeben sind.

Weitere Informationen zur Lieferung enthalten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Warenpreis

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in EURO und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Weitere Einzelheiten enthalten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Die nachfolgenden Informationen für Fernabsatzverträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

5. Liefer- und Versandkosten

Wir berechnen Versandkosten innerhalb Deutschlands entsprechend unserer Versandkostenliste.

6. Art und Weise der Zahlung

(1) Zahlungen können mittels Banküberweisung, Einzugsermächtigung oder Kreditkarte getätigt  werden. Unsere Bestätigungs-E-Mail enthält Ihre komplette Bestellung inklusive der Bankverbindung, sofern erforderlich. Fügen Sie bitte immer Ihre Bestellnummer bei, wenn Sie Ihre Überweisung tätigen.

Multisafepay

Bezahlen per Visa/Mastercard, Giropay, PayPal, Banküberweisung, Onlinebanking, Einzugsermächtigung oder Nachnahme kann sehr einfach mit Multisafepay durchgeführt werden. Als Kunde benötigen Sie dafür keinen Account bei Multisafepay.

Zahlung mit Banküberweisung

Die Bezahlung per Banküberweisung soll wahlweise auf eines der folgendem Konten erfolgen:

Kontoverbindung Deutschland:
Commerzbank Kleve
BLZ 32440023

Kontoinhaber: Cristallo
Kontonummer: 810636100

Kontoverbindung Niederlande:
Rabobank
Kontonummer: 12.69.26.069
IBAN  NL 56 RABO 0126926069
BIC RABONL2U

Für Überweisungen können auch die Dienste von Sofortüberweisung.de, PayPal oder Giropay in Anspruch genommen werden.

Paypal

Wenn Sie diese Zahlungsweise wählen wollen, ist ein Account (Konto) bei PayPal nötig.

Giropay

Wenn Sie diese Zahlungsweise wählen wollen, ist kein Account (Konto) bei Giropay nötig. Die Bezahlung erfolgt über eine Onlinebanking-Formular Ihrer Bank.

(2) Bei Bezahlung per Vorkasse, mit Kreditkarte oder im Lastschriftverfahren erfolgt der Versand erst, wenn der Rechnungsbetrag vollständig auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben ist.

7. Gewährleistungsbedingungen

Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt bei neuen Waren 2 Jahre vom Empfang der Ware an. Gegenüber Unternehmen beträgt die Gewährleistungsfrist 1 Jahr. Beim Verkauf gebrauchter Waren beträgt die Gewährleistungsfrist für Verbraucher ebenfalls 1 Jahr.

Ausgenommen von der Verkürzung auf 1 Jahr sind Personen- und Gesundheitsschäden.

Weitere Einzelheiten zur Gewährleistung finden Sie im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen Die nachfolgenden Informationen für Fernabsatzverträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


B - Weitergehende Kundeninformationen zum elektronischen Vertragsabschluss

Die nachfolgenden Informationen stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

1. Wie funktioniert der Online-Vertragsabschluss mit uns?

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Bestellbuttons in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie sich jederzeit anzeigen lassen und verändern.

2. Speicherung des Vertragstextes und Zugang für den Kunden

Wir speichern Ihre Bestelldaten und übersenden Ihnen diese in der Zugangsbestätigung per E-Mail. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Belehrung über Ihr Rückgaberecht erhalten Sie ebenfalls mit der Bestätigungs-E-Mail in Textform.

3. Eingabefehler

Sie können den Inhalt des Warenkorbs jederzeit verändern. Den gesamten Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browserfensters beenden.

4. Vertragssprache

Sie haben die Möglichkeit, Verträge mit uns in deutscher Sprache abzuschließen.
Kontaktieren Sie uns
* Pflichtfelder
Senden
Zusatzinformation