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Kontakt
1 Allgemeines
1.1 Adresse und Kontaktpersonen

Unsere Mitarbeiter werden Ihnen helfen:

Cristallo
Helmutstrasse 4
40472 Düsseldorf

Tel. 0211-54571321 (Ihre Gesprächspartnerin: Birgit Stachowski)

E-Mail: info@mosaikbastelsets.de
Website: https://www.mosaikbastelsets.de

Cristallo Geschäftsführer

 

1.2 Für welches Alter sind die Bastelsets geeignet?

Wir empfehlen ein Mindestalter von 5 Jahren. 5-jährige brauchen natürlich noch etwas mehr Hilfe beim Basteln als ältere Kinder, aber auch sie können größtenteils schon selbständig arbeiten.

1.3 Gibt es auch ein Geschäft von Cristallo, das man besuchen kann?

Cristallo gibt es nur im Internet. Somit können wir die Preise niedrig halten. Aufgrund der einzigartigen Zusammenstellung unserer Produkte sind wir darüber hinaus auch nicht an verbindliche Preisempfehlungen unserer Zulieferer gebunden.

Adresse für Rücksendung der Waren:

Cristallo
Helmutstrasse 4
40472 Düsseldorf

1.4 Werden die Versandkosten pro Set oder pro Bestellung berechnet?

Wir berechnen für unser Liefergebiet Deutschland folgende Versandkosten:

Bestellwert bis € 30,00: € 9,95
Bestellwert € 30,00 bis € 70,00: € 5,00
Bestellwert ab € 70,00: versandkostenfrei.

2 Fragen über Pakete
2.1 Sind die Steinchen im Preis der Mosaiksets enthalten, oder muss man dafür extra zahlen?
Für die Mosaiksets: Der Setpreis versteht sich inklusive der Steinchen, die für das betreffende Set benötigt werden. Ebenso sind in dem Set alle benötigten Materialien enthalten, also auch Leim und Fugenmasse.
2.2 Wie lange sind die Kinder mit den verschiedenen Bastelsets beschäftigt?

Eine Indikation des Zeitaufwandes für das Mosaiken:

* Bilderrahmen ca. 2,5 - 3 Stunden

* Spiegel Vario ca. 2,5 - 3 Stunden

* Spiegel Basic ca. 2,5 Stunden

* Buchstaben ca. 2,5 - 3 Stunden

* Tabletts ca. 2,5 - 3 Stunden

* Delphine ca. 1,5 Stunden

* Teelichthalter ca. 2,5 - 3 Stunden

* Wandschilder ca. 2,5 - 3 Stunden

* Bilderrahmen Set/2 ca. 2 - 2,5 Stunden per 2 Stück

 

2.3 Ist der Leim / die Fugenmasse auswaschbar?
Ja, wenn er nicht eingetrocknet ist. Jedes Mosaikset enthält kinderfreundlichen Leim in einer handlichen Tube von 55 g. Die Tube ist einfach und sauber in der Anwendung!
2.4 Können die Kinder selbst Ausfugen?
Selbstverständlich können die Kinder selbst ausfugen, das macht ihnen sogar oftmals am meisten Spaß. Ein älteres Kind kann eventuell auch das Verdünnen der Fugenmasse übernehmen (die Vorgehensweise steht in der Arbeitsbeschreibung).
2.5 Wie lange muss die Fugenmasse trocknen?
Die Fugenmasse wird am Ende des Kindergeburtstags noch nicht ganz ausgehärtet sein, die Kinder können ihre Bastelarbeit aber auf jeden Fall  mit nach Hause nehmen. Erst wenn die Fugenmasse gänzlich ausgehärtet ist, bekommt sie den wunderschönen, silbergrauen Farbton.
2.6 Wird eine Arbeitsbeschreibung mitgeliefert, dass man weiß, wie man vorzugehen hat?

Selbstverständlich. Jedem Set liegt eine Arbeitsbeschreibung bei. Darüber hinaus erhalten Sie bei den Basic Mosaikspiegeln ein Legebeispiel.

3 Spedition und Retournierung
3.1 Mindestbestellmenge?

Es gibt keine Mindestbestellmenge bei Cristallo. Sie können bestellen ab 1 Paket.

3.2 Spedition

Nach der getätigten Bestellung / dem Zahlungseingang werden die Artikel garantiert innerhalb von 4 Werktagen zu Ihnen ins Haus geliefert. Wir halten Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Unsere Pakete werden mit professionellen und zuverlässigen Partner versandt.

3.3 Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Phocas – Cristallo Mosaikbastelsets, Inhaber Herr Joost Robben, Helmutstrasse 4,
40472 Düsseldorf, Telefon 0211-54571321, E-mail info@mosaikbastelsets.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

  1. wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
  2. die von dem Kunden bestellte Ware speziell nach seinen Wünschen angefertigt worden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten worden ist und wegen Berücksichtigung seiner Wünsche anderweitig nicht oder nur mit einem unzumutbaren Preisnachlass abgesetzt werden kann,
  3. die gelieferten Waren versiegelt geliefert worden sind und der Kunde die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hat und die Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An Phocas – Cristallo Mosaikbastelsets, Inhaber Herr Joost Robben, Helmutstrasse 4, 40472 Düsseldorf, Telefon 0211-54571321, E-mail info@mosaikbastelsets.de

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag

über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden

Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

4 Kundeninformationen
4.1 Kundeninformationen

Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen und weitergehende Informationen zum elektronischen Vertragsabschluss


A. Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen


Die nachfolgenden Informationen für Fernabsatzverträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

Alle Kundeninformationen erhalten Sie spätestens bei Lieferung der Ware in Textform. Sie können sich diese Kundeninformationen auch ausdrucken oder abspeichern.

1. Identität des Anbieters

Sie schließen Fernabsatzverträge mit der Firma

Cristallo
Inhaber: Joost Robben
Voormolenerf 7
5012 HR Tilburg (Niederlande)
E-Mail: info@mosaikbastelsets.de

Kamer van Koophandel Tilburg Nr. 18085038
Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL152800542B01

2. Vertragsschluss

Bei Bestellungen über das Onlineformular auf unserer Webseite geben Sie nach Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars (siehe unten B 1) durch Anklicken des Bestellbuttons ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kaufvertrag kommt erst dadurch zustande, dass wir dieses Angebot annehmen.

Bei Bestellungen per Brief oder Fax kommt der Vertrag erst dadurch zustande, dass wir Ihr Angebot annehmen.

3. Lieferung und Liefervorbehalt


Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Ware, die am Lager ist, kommt innerhalb von 1 Werktagen nach Empfang Ihrer Zahlung zum Versand, wenn Vorkasse vereinbart ist, ansonsten 3 bis 4 Werktage nach der Bestellung, sofern nicht bei den einzelnen Produkten abweichende Lieferzeiten angegeben sind.

Weitere Informationen zur Lieferung enthalten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Warenpreis


Alle angegebenen Preise sind Endpreise in EURO und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Weitere Einzelheiten enthalten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Die nachfolgenden Informationen für Fernabsatzverträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

5. Liefer- und Versandkosten

Wir berechnen Versandkosten innerhalb Deutschlands entsprechend unserer Versandkostenliste.

6. Art und Weise der Zahlung

(1) Zahlungen können mittels Banküberweisung, Einzugsermächtigung oder Kreditkarte getätigt  werden. Unsere Bestätigungs-E-Mail enthält Ihre komplette Bestellung inklusive der Bankverbindung, sofern erforderlich. Fügen Sie bitte immer Ihre Bestellnummer bei, wenn Sie Ihre Überweisung tätigen.

Multisafepay

Bezahlen per Maestro, Visa, Mastercard, Giropay, PayPal, Banküberweisung, Onlinebanking, Einzugsermächtigung oder Nachnahme kann sehr einfach mit Multisafepay durchgeführt werden. Als Kunde benötigen Sie dafür keinen Account bei Multisafepay.

Zahlung mit Banküberweisung

Die Bezahlung per Banküberweisung soll wahlweise auf eines der folgendem Konten erfolgen:

Kontoverbindung Niederlande:
Bank: Rabobank
IBAN  NL 56 RABO 0126926069
BIC RABONL2U

Für Überweisungen können auch die Dienste von Sofortüberweisung.de, PayPal oder Giropay in Anspruch genommen werden.

Paypal


Wenn Sie diese Zahlungsweise wählen wollen, ist ein Account (Konto) bei PayPal nötig.

Giropay


Wenn Sie diese Zahlungsweise wählen wollen, ist kein Account (Konto) bei Giropay nötig. Die Bezahlung erfolgt über eine Onlinebanking-Formular Ihrer Bank.

(2) Bei Bezahlung per Vorkasse, mit Kreditkarte oder im Lastschriftverfahren erfolgt der Versand erst, wenn der Rechnungsbetrag vollständig auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben ist.

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. Gewährleistungsbedingungen

Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt bei neuen Waren 2 Jahre vom Empfang der Ware an. Gegenüber Unternehmen beträgt die Gewährleistungsfrist 1 Jahr. Beim Verkauf gebrauchter Waren beträgt die Gewährleistungsfrist für Verbraucher ebenfalls 1 Jahr.

Ausgenommen von der Verkürzung auf 1 Jahr sind Personen- und Gesundheitsschäden.

Weitere Einzelheiten zur Gewährleistung finden Sie im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen Die nachfolgenden Informationen für Fernabsatzverträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


B - Weitergehende Kundeninformationen zum elektronischen Vertragsabschluss


Die nachfolgenden Informationen stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

1. Wie funktioniert der Online-Vertragsabschluss mit uns?


Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Bestellbuttons in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie sich jederzeit anzeigen lassen und verändern.

2. Speicherung des Vertragstextes und Zugang für den Kunden


Wir speichern Ihre Bestelldaten und übersenden Ihnen diese in der Zugangsbestätigung per E-Mail. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Belehrung über Ihr Rückgaberecht erhalten Sie ebenfalls mit der Bestätigungs-E-Mail in Textform.

3. Eingabefehler


Sie können den Inhalt des Warenkorbs jederzeit verändern. Den gesamten Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browserfensters beenden.

4. Vertragssprache


Sie haben die Möglichkeit, Verträge mit uns in deutscher Sprache abzuschließen.

Kontaktieren Sie uns
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